EVALUASI KOMUNIKASI INTERNAL DALAM IMPLEMENTASI APLIKASI KIR TANGERANG AYO
Studi Kasus UPT Pengelola Prasarana Teknis Perhubungan Kota Tangerang
Keywords:
Internal Communication Evaluation, KIR Tangerang Ayo Application, Organizational Communication, Public Service.
Abstract
This study aims to evaluate the internal communication implemented by the Technical Infrastructure Management Unit of the Transportation Agency of Tangerang City in implementing the KIR Tangerang Ayo application for public services, as well as to identify the barriers within the internal communication elements that have led to low public interest in using the application. This research employs a qualitative approach with a case study design and a constructivist paradigm. The theoretical framework used is R. Wayne Pace and Don F. Faules’s Organizational Communication Theory, which encompasses three key directions of communication flow: downward communication, upward communication, and horizontal communication. The results indicate that the implementation of internal communication has not been optimal or fully integrated. The obstacles identified include uneven understanding and dissemination of information among employees, limitations in the follow-up mechanisms for upward reporting, lack of structured horizontal coordination between divisions, low public digital literacy, a preference for manual services due to uncertainty regarding the digital system, limited device availability, and suboptimal continuous support. The low effectiveness of these internal communication processes and organizational constraints has resulted in a very low rate of public adoption of the application, reaching only 4.6%. Therefore, more intensive internal coordination, regular evaluations, improved technical guidance for employees, and sustained direct assistance are required to encourage a shift in public behavior toward digital services.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Adji, T. P. (2024). Desain Penelitian Kualitatif. CV. GITA LENTERA. Https://Books.Google.Com/Books/About/Metode_Penelitian_Kualitatif.Html?Hl=Id&Id=Rfoueqaaqbaj
Affrian. (2023). Model-Model, Formulasi, Implementasi, Dan Evaluasi Kebijakan.
Agus, D. (2006). Mewujudkan Good Governace Melayani Publik. UGM Press.
Agustinus, E. (2023). Implementasi Kebijakan Publik : Dari Hulu Ke Hilir. Penerbit Widina.
Aprilia, P., Prabowo, R., & Nawangsari, E. R. (2025). GRATIS DI KABUPATEN BOJONEGORO. 9(2), Bakiyah, H., Indarsih, M., Yuniani, H., & Astuti, F. D. (2022). Strategi Komunikasi Public Relations PT Cakra Mahkota Dalam Customer Relations. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP), 7(2). 303–317.
Ardinata, S. R., & Salas, H. J. (2025). Strategi Komunikasi Badan Pendapatan Daerah Upaya Meningkatkan Kesadaran Dan Kepatuhan Wajib Pajak Restoran (Studi Kasus Pada Kantor Bapenda Lampung Utara). Mukasi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 441-452.
Arung, A. L., & Sari, W. P. (2022). Analisis komunikasi internal dalam membangun kinerja yang baik. Kiwari: Jurnal Komunikasi, 1(1). https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15680
Astiani, D., Ridha, M., Tyas, L. H., & Azkia, A. (2025). Fundamental Komunikasi Dalam Organisasi. Jurnal Komunikasi Dan Kewirausahaan, 1(1), 28-35.
Bantu Kami. (2025). Digitalisasi Layanan Publik: Transformasi Menuju Pelayanan Yang Lebih Cepat, Mudah Dan Transparan. Https://Bantukami.Or.Id/Digitalisasi-Layanan-Publik-Transformasi-Menuju-Pelayanan-Yang-Lebih-Cepat-Mudah-Dan-Transparan/
Bunu, Helmuth, & Basrowi. (2025). Penelitian Ilmiah Metode Kualitatif (Panduan, Skripsi, Tesis Dan Disertasi). EUREKA MEDIA AKSARA.
Diana, Winna, Wira, Subagja, Iwan, Kurniawan, Hakim, & Azis. (2025). Implementasi Penggunaan Aplikasi E-Kir Kota Bekasi Dalam Peningkatan Efektivitas Pelayanan Publik Di Dinas Perhubungan Kota Bekasi. Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.38035/Jemsi.V7i2
Emerensiana, L., Koten, E., Ishak, M. I., & Weking, A. N. (2025). Rancang Bangun Sistem Informasi Pendaftaran KIR Kendaraan Berbasis Mobile Menggunakan Metode User Centered Design. 4(2), 7267–7275.
Fajar, A. M., Banowo, E., & Mulyadi, A. M. (2022). Peran komunikasi internal dan eksternal pada organisasi Dedikasi untuk Negeri. Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(2), 70–80.
Faustyna. (2023). Metode Penelitian Qualitatif Komunikasi. UMSU PRESS.
Griffin, & Ricky W. (2013). Management (11th Ed.). South Western Cengage Learning.
Gusmarani, K., & Rajiyem. (2022). Strategi komunikasi internal dalam perubahan organisasi di masa transisi tahun 2019–2020. Jurnal Manajemen Komunikasi, 6(2).
Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Gaya Media.
Harefa, Hasrat, Berkat, Lahagu, Palindungan, Zebua, Emanuel, Waruwu, & Eliyunus. (2024). Peran Kebijakan Organisasi Dalam Pengembangan Budaya Organisasi Yang Efektif Pada Bagian Pengadaan Barang Dan Jasa Di Sekretariat Daerah Kabupaten Nias. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2.
Hayat. (2018). Kebijakan Publik (Evaluasi, Reformasi, Formulasi). Setara Press.
Hidayat, T. (2025). Strategi Komunikasi Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Jeneponto Dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan Melalui Online Single Submission (Oss)= Communication Strategy Of The Investment Office And One Stop Integrated Service Of Jeneponto Regency In Improving Licensing Services Through Online Single Submission (Oss) (Doctoral Dissertation, Universitas Hassanuddin).
Ismaulidina, I., Hasibuan, E. J., & Hidayat, T. W. (2020). Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Membangun Citra Dan Kepercayaan Calon Jemaah Haji Dan Umroh. Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik, 9(2).
Irfan B, & Anirwan. (2023). PELAYANAN PUBLIK ERA DIGITAL : STUDI LITERATUR DIGITAL ERA PUBLIC SERVICES : LITERATURE REVIEW Sistem Pemerintahan Di Indonesia Mengatur Dan Urusan Pemerintahannya Sesuai Dengan Asas Otonomi Dan Tugas Pembantuan . Hal Ini Sesuai Dengan Amanat Undang-Undan. 4(1), 23–31.
Kasmad, R. (2018). IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PUBLIK. Indonesia Open University.
Kondolele, S. (2025). Strategi Komunikasi Kebijakan Publik Dalam Mewujudkan Program Dukcapil Prima Di Sulawesi Selatan= Communication Strategy Of Public Policy In Implementing The Dukcapil Prima Program In South Sulawesi (Doctoral Dissertation, Universitas Hassanuddin).
Lasswell, H. D. (1948). The Structure And Function Of Communication In Society. The Communication Of Ideas, 37(1), 136-139.
Litjan, P. S. (2011). Reformasi Pelayanan Publik Teori. Bumi Aksara.
Marwiyah, Siti, Puspitarin, Renny, Rifan, Riky, & Abdul. (2023). Analisis Implementasi E-KIR Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Uji Kelayakan Berkala Pada Kendaraan Bermotor Di UPT Pengujian Dinas Perhubungan Kota Probolinggo. 7(2), 1464–1472. Https://Doi.Org/10.58258/Jisip.V7i1.4941/Http
Miles, B., Matthew, Huberman, Michael, A, Saldana, & Johnny. (2014). Panduan Analisis Data Kualitatif. SAGE PUBLICATION.
Moleong, J. L. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. PT. Remaja Losakarya.
Muhyiddin, T., Nurlina, Tarmizi, M., & Anna, I. Y. (2017). Metodologi Penelitian Ekonomi Dan Sosial. Salemba Empat.
Nisa, Khoirotun, Pia, W., & Aida, H. (2023). Problematika Teori Dan Praktik Komunikasi. Mahakarya Citra Utama Group.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (2013). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan.
Permadi, D., & Habibullah, A. (2022). Strategi Komunikasi Humas BNN Dalam Memberikan Informasi Kepada Publik. JIKAP (Jurnal Informasi Dan Komunikasi Administrasi Publik), 6(4).
Purba, H. S. (2023). Strategi Komunikasi Pelayanan Publik Di Kota Tanjungbalai. Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika (KOMPUTA), 13(2).
Puri, D. A. A. (2025). Strategi Komunikasi Publik Dan Statistik Melalui Penggunaan Platform Instagram @Surabaya (Studi Kasus Pada Dinkominfo Kota Surabaya). Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2).
Quhaj, A. (2024). Pengaruh Penggunaan Emoji Whatsapp Terhadap Pemahaman Pesan, Ekspresi Emosional, Efektivitas Komunikasi, Dan Reaksi Pada Generasi Z Di Kalangan Mahasiswa Stikom Yogyakarta Dalam Komunikasi Digital (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta).
Ratminto, A., & Winarsih, S. (2006). Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar.
Rizkyana, N. P. F., Oktaria, R., Putra, T. F., et al. (2024). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja karyawan. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial.
Robbins, Stephen P, & Timonthy A. (2013). Organization Behavior (15th Ed.). Pearson Education.
Rukhmana, T., Darwis, D., Tarigan, W. J., Alatas, A. R., Muhamad, A., Mufidah, Z. R., & Cahyadi, N. (2022). Penelitian Kualitatif: Metode Penelitian Kualitatif. In CV. Rey Media Grafika (Vol. 5, Issue January).
Satori, Djaman, Komariah, & Aan. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif. Alfabeta. Https://Www.Scribd.Com/Document/726164977/2-Metodologi-Penelitian-Kualitatif-Prof-Dr-Djam-An-Satori-MA-Dan-Dr-Aan-Komariah-Mpd
Septianti, F. S. (N.D.). IMPLEMENTASI PROGRAM E-UJI KIR DI UNIK PELAKSANA TEKNIS DINAS (UPTD) PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR (PKB) TANDES KOTA SURABAYA.
Silviani, I., & Darus, P. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Scopindo Media Pustaka.
Sobirin. (2023). Implementasi Kebijakan (Studi Kasus, Teori, Dan Aplikasinya). CHAKTI PUSTAKA INDONESIA. Https://Books.Google.Com/Books/About/Implementasi_Kebijakan_Studi_Kasus_Teori.Html?Hl=Id&Id=M0treaaaqbaj
Sudrajat, R. A. (2021). Perilaku Organisasi Sebagai Suatu Konsep Dan Analisis. Nilacakra.
Sugeha, M. F., Paputungan, S., & Hullah, A. R. (2026). Evaluasi Komunikasi Internal Untuk Meningkatkan Kualitas Pelaporan Biaya Dan Efisiensi Anggaran Umkm Kreatif Kotamobagu. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 15(02), 853-866.
Sugiono. (2018). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. ALFABETA, CV.
Sugiyono. (2018). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Daan R&D. Bandung. ALFABETA, CV.
Susvianti, A., Wicaksono, D., & Rohana, N. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan dan iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan pada situasi krisis Covid-19. Jurnal Public Relations (J-PR), 2(2), 119–126.
Syahputri, Zahra, Addini, F., Della, Fay, S., & Ramadani. (2023). Kerangka Berpikir Kuantitatif. 2.
Syahruddin. (2018). Implementasi Kebijakan Publik: Konsep, Teori, Dan Studi Kasus. Nusamedia. Https://Books.Google.Com/Books/About/Implementasi_Kebijakan_Publik.Html?Hl=Id&Id=Agnueaaaqbaj
Tampubolon, M. (2023). Metode Penelitian. In Metode Penelitian Kualitatif (Vol. 3, Issue 17).
Tangerang, P. K. (2023). Kota Tangerang Miliki UPT Uji KIR Kendaraan Yang Telah Terakreditasi A. Https://Www.Tangerangkota.Go.Id/Berita/Detail/37713/Kota-Tangerang-Miliki-Upt-Uji-Kir-Kendaraan-Yang-Telah-Terakreditasi-A#?Isv=Share_Link
Tangerang, P. K. (2024). Aplikasi KIR Tangerang Ayo. Https://Tangerangkota.Go.Id/Berita/Detail/41163/Aplikasi-Kir-Tangerang-Ayo?Utm_Source
Wahyuningsih, D. H., & Hastuti, N. H. (2020). Peran komunikasi internal organisasi dalam mendukung kinerja (Studi kasus di internal bagian Humas Pemerintah Kota Surakarta). Jurnal Solidaritas.
Wicaksono, Mellyuga Errol, Purnomo, & Hindriyanto Dwi. (2023). Sistem Informasi Uji KIR Angkutan Umum Berbasis Android Menggunakan Metode Waterfall ( Studi Kasus : Dinas Perhubungan Salatiga ). 7(1).
Widodo, A., & Permatasari, D. A. (2020). Strategi Komunikasi Pemerintah Kota Bekasi Dalam Program Bekasi Smart City. Journal Of Communication, 5(1).
Wibowo, A. C. (2024). Strategi Komunikasi Pariwisata Kedutaan Besar Irlandia Untuk Indonesia Melalui Media Sosial Instagram Untuk Meningkatkan Awareness Masyarakat Indonesia (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta).
Wijaya, C., Siregar, E. R., Barus, R. A. B., et al. (2022). Pengaruh komunikasi internal dalam membangun budaya organisasi. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 13310–13318.
William, N. D. (2003). Analisis Kebijakan Publik. Gajah Mada Universitas Press.
Yanti, A. V., & Wijaya, L. S. (2022). Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Membangun Brand Awareness Program Internasional. Jurnal Publika, 7(1).
Affrian. (2023). Model-Model, Formulasi, Implementasi, Dan Evaluasi Kebijakan.
Agus, D. (2006). Mewujudkan Good Governace Melayani Publik. UGM Press.
Agustinus, E. (2023). Implementasi Kebijakan Publik : Dari Hulu Ke Hilir. Penerbit Widina.
Aprilia, P., Prabowo, R., & Nawangsari, E. R. (2025). GRATIS DI KABUPATEN BOJONEGORO. 9(2), Bakiyah, H., Indarsih, M., Yuniani, H., & Astuti, F. D. (2022). Strategi Komunikasi Public Relations PT Cakra Mahkota Dalam Customer Relations. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP), 7(2). 303–317.
Ardinata, S. R., & Salas, H. J. (2025). Strategi Komunikasi Badan Pendapatan Daerah Upaya Meningkatkan Kesadaran Dan Kepatuhan Wajib Pajak Restoran (Studi Kasus Pada Kantor Bapenda Lampung Utara). Mukasi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 441-452.
Arung, A. L., & Sari, W. P. (2022). Analisis komunikasi internal dalam membangun kinerja yang baik. Kiwari: Jurnal Komunikasi, 1(1). https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15680
Astiani, D., Ridha, M., Tyas, L. H., & Azkia, A. (2025). Fundamental Komunikasi Dalam Organisasi. Jurnal Komunikasi Dan Kewirausahaan, 1(1), 28-35.
Bantu Kami. (2025). Digitalisasi Layanan Publik: Transformasi Menuju Pelayanan Yang Lebih Cepat, Mudah Dan Transparan. Https://Bantukami.Or.Id/Digitalisasi-Layanan-Publik-Transformasi-Menuju-Pelayanan-Yang-Lebih-Cepat-Mudah-Dan-Transparan/
Bunu, Helmuth, & Basrowi. (2025). Penelitian Ilmiah Metode Kualitatif (Panduan, Skripsi, Tesis Dan Disertasi). EUREKA MEDIA AKSARA.
Diana, Winna, Wira, Subagja, Iwan, Kurniawan, Hakim, & Azis. (2025). Implementasi Penggunaan Aplikasi E-Kir Kota Bekasi Dalam Peningkatan Efektivitas Pelayanan Publik Di Dinas Perhubungan Kota Bekasi. Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.38035/Jemsi.V7i2
Emerensiana, L., Koten, E., Ishak, M. I., & Weking, A. N. (2025). Rancang Bangun Sistem Informasi Pendaftaran KIR Kendaraan Berbasis Mobile Menggunakan Metode User Centered Design. 4(2), 7267–7275.
Fajar, A. M., Banowo, E., & Mulyadi, A. M. (2022). Peran komunikasi internal dan eksternal pada organisasi Dedikasi untuk Negeri. Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(2), 70–80.
Faustyna. (2023). Metode Penelitian Qualitatif Komunikasi. UMSU PRESS.
Griffin, & Ricky W. (2013). Management (11th Ed.). South Western Cengage Learning.
Gusmarani, K., & Rajiyem. (2022). Strategi komunikasi internal dalam perubahan organisasi di masa transisi tahun 2019–2020. Jurnal Manajemen Komunikasi, 6(2).
Hardiansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Gaya Media.
Harefa, Hasrat, Berkat, Lahagu, Palindungan, Zebua, Emanuel, Waruwu, & Eliyunus. (2024). Peran Kebijakan Organisasi Dalam Pengembangan Budaya Organisasi Yang Efektif Pada Bagian Pengadaan Barang Dan Jasa Di Sekretariat Daerah Kabupaten Nias. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2.
Hayat. (2018). Kebijakan Publik (Evaluasi, Reformasi, Formulasi). Setara Press.
Hidayat, T. (2025). Strategi Komunikasi Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Jeneponto Dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan Melalui Online Single Submission (Oss)= Communication Strategy Of The Investment Office And One Stop Integrated Service Of Jeneponto Regency In Improving Licensing Services Through Online Single Submission (Oss) (Doctoral Dissertation, Universitas Hassanuddin).
Ismaulidina, I., Hasibuan, E. J., & Hidayat, T. W. (2020). Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Membangun Citra Dan Kepercayaan Calon Jemaah Haji Dan Umroh. Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik, 9(2).
Irfan B, & Anirwan. (2023). PELAYANAN PUBLIK ERA DIGITAL : STUDI LITERATUR DIGITAL ERA PUBLIC SERVICES : LITERATURE REVIEW Sistem Pemerintahan Di Indonesia Mengatur Dan Urusan Pemerintahannya Sesuai Dengan Asas Otonomi Dan Tugas Pembantuan . Hal Ini Sesuai Dengan Amanat Undang-Undan. 4(1), 23–31.
Kasmad, R. (2018). IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PUBLIK. Indonesia Open University.
Kondolele, S. (2025). Strategi Komunikasi Kebijakan Publik Dalam Mewujudkan Program Dukcapil Prima Di Sulawesi Selatan= Communication Strategy Of Public Policy In Implementing The Dukcapil Prima Program In South Sulawesi (Doctoral Dissertation, Universitas Hassanuddin).
Lasswell, H. D. (1948). The Structure And Function Of Communication In Society. The Communication Of Ideas, 37(1), 136-139.
Litjan, P. S. (2011). Reformasi Pelayanan Publik Teori. Bumi Aksara.
Marwiyah, Siti, Puspitarin, Renny, Rifan, Riky, & Abdul. (2023). Analisis Implementasi E-KIR Terhadap Kualitas Pelayanan Dan Uji Kelayakan Berkala Pada Kendaraan Bermotor Di UPT Pengujian Dinas Perhubungan Kota Probolinggo. 7(2), 1464–1472. Https://Doi.Org/10.58258/Jisip.V7i1.4941/Http
Miles, B., Matthew, Huberman, Michael, A, Saldana, & Johnny. (2014). Panduan Analisis Data Kualitatif. SAGE PUBLICATION.
Moleong, J. L. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. PT. Remaja Losakarya.
Muhyiddin, T., Nurlina, Tarmizi, M., & Anna, I. Y. (2017). Metodologi Penelitian Ekonomi Dan Sosial. Salemba Empat.
Nisa, Khoirotun, Pia, W., & Aida, H. (2023). Problematika Teori Dan Praktik Komunikasi. Mahakarya Citra Utama Group.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (2013). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan.
Permadi, D., & Habibullah, A. (2022). Strategi Komunikasi Humas BNN Dalam Memberikan Informasi Kepada Publik. JIKAP (Jurnal Informasi Dan Komunikasi Administrasi Publik), 6(4).
Purba, H. S. (2023). Strategi Komunikasi Pelayanan Publik Di Kota Tanjungbalai. Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika (KOMPUTA), 13(2).
Puri, D. A. A. (2025). Strategi Komunikasi Publik Dan Statistik Melalui Penggunaan Platform Instagram @Surabaya (Studi Kasus Pada Dinkominfo Kota Surabaya). Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2).
Quhaj, A. (2024). Pengaruh Penggunaan Emoji Whatsapp Terhadap Pemahaman Pesan, Ekspresi Emosional, Efektivitas Komunikasi, Dan Reaksi Pada Generasi Z Di Kalangan Mahasiswa Stikom Yogyakarta Dalam Komunikasi Digital (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta).
Ratminto, A., & Winarsih, S. (2006). Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar.
Rizkyana, N. P. F., Oktaria, R., Putra, T. F., et al. (2024). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja karyawan. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial.
Robbins, Stephen P, & Timonthy A. (2013). Organization Behavior (15th Ed.). Pearson Education.
Rukhmana, T., Darwis, D., Tarigan, W. J., Alatas, A. R., Muhamad, A., Mufidah, Z. R., & Cahyadi, N. (2022). Penelitian Kualitatif: Metode Penelitian Kualitatif. In CV. Rey Media Grafika (Vol. 5, Issue January).
Satori, Djaman, Komariah, & Aan. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif. Alfabeta. Https://Www.Scribd.Com/Document/726164977/2-Metodologi-Penelitian-Kualitatif-Prof-Dr-Djam-An-Satori-MA-Dan-Dr-Aan-Komariah-Mpd
Septianti, F. S. (N.D.). IMPLEMENTASI PROGRAM E-UJI KIR DI UNIK PELAKSANA TEKNIS DINAS (UPTD) PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR (PKB) TANDES KOTA SURABAYA.
Silviani, I., & Darus, P. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Scopindo Media Pustaka.
Sobirin. (2023). Implementasi Kebijakan (Studi Kasus, Teori, Dan Aplikasinya). CHAKTI PUSTAKA INDONESIA. Https://Books.Google.Com/Books/About/Implementasi_Kebijakan_Studi_Kasus_Teori.Html?Hl=Id&Id=M0treaaaqbaj
Sudrajat, R. A. (2021). Perilaku Organisasi Sebagai Suatu Konsep Dan Analisis. Nilacakra.
Sugeha, M. F., Paputungan, S., & Hullah, A. R. (2026). Evaluasi Komunikasi Internal Untuk Meningkatkan Kualitas Pelaporan Biaya Dan Efisiensi Anggaran Umkm Kreatif Kotamobagu. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 15(02), 853-866.
Sugiono. (2018). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. ALFABETA, CV.
Sugiyono. (2018). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Daan R&D. Bandung. ALFABETA, CV.
Susvianti, A., Wicaksono, D., & Rohana, N. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan dan iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan pada situasi krisis Covid-19. Jurnal Public Relations (J-PR), 2(2), 119–126.
Syahputri, Zahra, Addini, F., Della, Fay, S., & Ramadani. (2023). Kerangka Berpikir Kuantitatif. 2.
Syahruddin. (2018). Implementasi Kebijakan Publik: Konsep, Teori, Dan Studi Kasus. Nusamedia. Https://Books.Google.Com/Books/About/Implementasi_Kebijakan_Publik.Html?Hl=Id&Id=Agnueaaaqbaj
Tampubolon, M. (2023). Metode Penelitian. In Metode Penelitian Kualitatif (Vol. 3, Issue 17).
Tangerang, P. K. (2023). Kota Tangerang Miliki UPT Uji KIR Kendaraan Yang Telah Terakreditasi A. Https://Www.Tangerangkota.Go.Id/Berita/Detail/37713/Kota-Tangerang-Miliki-Upt-Uji-Kir-Kendaraan-Yang-Telah-Terakreditasi-A#?Isv=Share_Link
Tangerang, P. K. (2024). Aplikasi KIR Tangerang Ayo. Https://Tangerangkota.Go.Id/Berita/Detail/41163/Aplikasi-Kir-Tangerang-Ayo?Utm_Source
Wahyuningsih, D. H., & Hastuti, N. H. (2020). Peran komunikasi internal organisasi dalam mendukung kinerja (Studi kasus di internal bagian Humas Pemerintah Kota Surakarta). Jurnal Solidaritas.
Wicaksono, Mellyuga Errol, Purnomo, & Hindriyanto Dwi. (2023). Sistem Informasi Uji KIR Angkutan Umum Berbasis Android Menggunakan Metode Waterfall ( Studi Kasus : Dinas Perhubungan Salatiga ). 7(1).
Widodo, A., & Permatasari, D. A. (2020). Strategi Komunikasi Pemerintah Kota Bekasi Dalam Program Bekasi Smart City. Journal Of Communication, 5(1).
Wibowo, A. C. (2024). Strategi Komunikasi Pariwisata Kedutaan Besar Irlandia Untuk Indonesia Melalui Media Sosial Instagram Untuk Meningkatkan Awareness Masyarakat Indonesia (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta).
Wijaya, C., Siregar, E. R., Barus, R. A. B., et al. (2022). Pengaruh komunikasi internal dalam membangun budaya organisasi. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 13310–13318.
William, N. D. (2003). Analisis Kebijakan Publik. Gajah Mada Universitas Press.
Yanti, A. V., & Wijaya, L. S. (2022). Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Membangun Brand Awareness Program Internasional. Jurnal Publika, 7(1).
Published
2026-10-17
How to Cite
Romadona, Z., , A., & Rahayu, R. (2026). EVALUASI KOMUNIKASI INTERNAL DALAM IMPLEMENTASI APLIKASI KIR TANGERANG AYO. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Communique, 9(1), 67-93. https://doi.org/https://doi.org/10.62144/jikq.v9i1.795
Section
Articles